AI 에이전트 시대 상담·영업·마케팅 업무흐름 재설계: 리드→상담→후속관리 3단계로 전환율 높이는 방법
문의는 늘었는데 상담은 더 길어지고 전환율은 들쑥날쑥해졌다면, 문제는 “툴을 더 써서 해결”되는 게 아니라 “업무흐름이 오래된 방식 그대로”인 데서 시작하는 경우가 많습니다. 핵심은 리드부터 후속관리까지를 AI 에이전트 기준으로 재설계해, 사람의 시간을 신뢰·설명·협상 같은 결정 구간에 집중시키는 것입니다 요즘 상담이 왜 더 피곤해졌을까? 문의는 많은데 정리/반복 질문이 늘어남 상담은 길어지는데 전환율은 들쑥날쑥 고…