CES 2026 삼성·LG 전시 전략 비교: 체험형 vs 퍼포먼스형, 전시회 리드(문의) 만드는 CTA 설계
전시회에서 “와, 신기하다”는 감탄은 쉽게 나오지만, 전시가 끝난 뒤 ‘문의(리드)’로 남는가 는 완전히 다른 문제입니다. CES 2026에서 삼성과 LG는 관객을 잡는 방식이 확 갈렸고, 결국 성과를 가르는 건 다음 행동(CTA) 설계였습니다.
문의는 늘었는데 상담은 더 길어지고 전환율은 들쑥날쑥해졌다면, 문제는 “툴을 더 써서 해결”되는 게 아니라 “업무흐름이 오래된 방식 그대로”인 데서 시작하는 경우가 많습니다. 핵심은 리드부터 후속관리까지를 AI 에이전트 기준으로 재설계해, 사람의 시간을 신뢰·설명·협상 같은 결정 구간에 집중시키는 것입니다 요즘 상담이 왜 더 피곤해졌을까? 문의는 많은데 정리/반복 질문이 늘어남 상담은 길어지는데 전환율은 들쑥날쑥 고…